Conseil et accompagnement – Fonctionnement
Le conseil et accompagnement impliquent que votre consultante intervient en tant que personne externe à l’entreprise qui la sollicite, afin de mettre à disposition son expertise dans un domaine spécifique, qu’elle maîtrise et dans lequel sa compétence est démontrable.
Comment fonctionne le conseil, qui décide ?
En premier lieu vous êtes écouté(e) et notre consultante répond à vos questions. D’abord elle analyse avec vous votre stratégie (vers la certification ou accréditation ou labellisation) en vous posant des questions ciblées, puis elle éclaircit les procédures d’accréditation et de certification. De même elle vous propose une méthode de développement et vous aide à planifier vos objectifs.
Quoi qu’il en soit, vous restez le ou la seul(e) décisionnaire, à aucun moment notre conseil n’est imposé. En effet, il n’y a pas d’obligation de résultat dans le métier de consultant, dans le sens où si le ou la dirigeant(e) prend une décision opposée ou différente à celle conseillée, le/la consultante ne peut pas en prendre la responsabilité. Votre conseil à une obligation de mise à dispositions des moyens pour réussir, dont l’information et la connaissance.
Conseil et accompagnement, quelles qualités sont déterminantes chez un consultant ?
C’est une personne fiable, qui a de l’expérience professionnelle et une compétence avérée pour gérer certains aspects organisationnels de l’entreprise. En effet, il est nécessaire de mettre en cohérence la norme et l’organisation interne. Ce/cette professionnel(le) peut disposer également d’une connaissance sur un sujet plus complexe ou très particulier (comme la réglementation, un référentiel annexé…). Cela implique des enjeux conséquents pour l’organisation qui sollicite son conseil et accompagnement. Aussi il est indispensable qu’il/elle comprenne le fonctionnement d’une entreprise, donc un profil de chef d’entreprise expérimenté est un plus !
Votre consultant doit vous fournir impérativement des justificatifs officiels (formation validée, qualification active, compétences reconnues). Soyez attentifs aux consultants qui s’autoproclament compétents. Lorsqu’ils ne peuvent pas démontrer de « formation + qualification », alors c’est qu’il ne sont pas compétents mis ils ne vous le diront pas. C’est à votre entreprise d’être exigeante dans son choix !
Accompagnement qualité et conseil, pourquoi engager son entreprise ?
Votre entreprise dispose de nombreuses compétences et un effectif opérationnel bien occupé par ses tâches quotidiennes. Recruter un responsable qualité salarié a un coût qui s’installera sur la durée. Cependant vous avez peut-être déjà un collaborateur ou une collaboratrice qui présente des compétences et aptitudes nécessaires au suivi d’un système qualité et au management de la qualité.
Externaliser l’apport de compétences sur une durée déterminée, vous permettra de contrôler vos coûts et de faciliter la montée en compétences de vos collaborateurs, sans bloquer la production ou altérer la stabilité de votre chiffre d’affaires. Donc c’est une décision stratégique qui permet faire progresser votre entreprise jusqu’à l’obtention du certificat ou accréditation ou labellisation, et qui ne vous engage pas davantage.
Par ailleurs, le fait que votre consultante soit une personne extérieure à votre structure, facilite la prise de recul. Ensuite, cela permet régulièrement le dénouement de situations bloquées ou bloquantes, grâce à un discours et une posture neutre.
Quels sont mes engagements envers vous dans le cadre du conseil ?
- Impartialité, confidentialité, intégrité et indépendance,
- Compétences, qualifications et formations démontrables,
- Transparence et bienveillance, écoute et considération de l’individu,
- Pas de copies de ce que j’ai vu ailleurs, votre fonctionnement unique respecté,
- Pas de coûts cachés après acceptation, un devis complet qui ne sera jamais modifié ,
- Pas de ventes annexes pendant la prestation, de logiciel, de cloud ou de système « clé en mains »,
- Pas d’abonnement attaché à la prestation, qui imposerait des coûts constants,
- Planification de façon concertée et respect des délais fixés avec livrables remis,
- Plus de 13 années d’expérience dans l’audit, le conseil et l’accompagnement,
- Je n’accepte que les missions que je suis en capacité de réussir.