Classement des hébergements touristiques marchands
La modernisation du classement des hébergements touristiques marchands a été réorganisée fin 2009. L’état français a confié la mission de classement à des organismes privés, sous le contrôle du COFRAC (COmité FRançais d’ACcréditation).
Le COFRAC s’appuie sur la réglementation du tourisme en vigueur et sur la norme NF EN ISO/CEI 17020 pour vérifier la conformité des organismes qu’il accrédite. Ceci afin que les organismes d’inspections accrédités réalisent l’inspection des hébergements collectifs ou individuels. Ces organismes accrédités procèdent à la visite de contrôle sur site pour le classement d’un hébergement touristique marchand.
L’Agence de Développement Touristique de la France « Atout France », est l’organisme en charge d’assurer le classement officiel des hébergements touristiques marchands. Seule Atout France est habilitée à diffuser les textes applicables, puis à prononcer leur classement (à l’exception des meublés de tourisme pour ce dernier point).
C’est ainsi que cette réforme du classement a redessiné et modernisé le parc hôtelier en France. Plus généralement, celui de l’hébergement touristique français. Les référentiels publiés et suivis par Atout France en coopération avec la DGE, sont consultables sur le site d‘Atout France et sur Légifrance.
Nos prestations d’accompagnement, de formation & de conseil au classement :
A destination d’un hôtelier & de tout propriétaire d’un hébergement touristique marchand :
- Préparation d’un hébergement au classement selon le niveau de qualité choisi,
- Indentification du niveau de classement atteint par un hébergement,
- Formations et sensibilisations du personnel de l’hébergement touristique,
- Conseil à la conception en vue d’un niveau de classement recherché exclusivement.
A destination d’un organisme de contrôle en création :
- Développement d’un organisme d’inspection en vue du classement sous accréditation,
- Qualification, tutorats, formation des inspecteurs, responsable technique et dirigeant,
- Surveillances sur site et documentaire, maintien des compétences, audits internes,
- Analyse d’adéquation d’un système de management qualité à la norme ISO 17020 …
Retrouvez les informations et données utiles au classement des hébergements touristiques marchands sur les sites suivants :
- Programme d’accréditation spécifique (INS Réf 20),
- Registre des hébergements touristiques collectifs classés,
- Textes réglementaires en vigueur : hébergements collectifs*,
- Demander son classement pour un hébergement collectif*,
- Textes réglementaires en vigueur : meublés de tourisme.
*hôtels et résidences de tourismes, auberges collectives, terrains de camping, aires naturelles, parcs résidentiels de loisirs, villages de vacances.
Lien vers le site du COFRAC, unique organisme accréditeur français.
Enfin, les définitions réglementaires des hébergements classés sont disponibles dans les textes ci-dessus en introduction des guides de contrôle ou bien dans le code du tourisme disponible sur le site de Légifrance.