Audit interne ISO 17020 pour organismes d’inspection — préparation et sécurisation de votre évaluation d’accréditation

Obligatoire pour un organisme d’inspection aux activités exercées sous accréditation, notre cabinet vous permet de transformer vos audits internes en véritable outil stratégique !

Les bénéfices d’un audit interne ISO 17020 spécialisé

Que vous permet un audit interne ISO 17020 conduit par une auditrice expérimentée (410 audits & évaluations sur 17 ans) ? Il sécurise le parcours de votre entreprise, sa stabilité et sa pérennité. Avec nous :

Préparez votre évaluation d’accréditation en toute sérénité.
Identifiez et traitez les écarts et anomalies avant l’évaluation.
Vérifiez la conformité réelle de votre système qualité aux exigences de l’ISO 17020 et aux documents édités par le COFRAC.
Analysez l’efficacité de votre système de management et de votre organisation.
Portez un regard externe et objectif sur le fonctionnement de votre organisme d’inspection.
Comprenez précisément les attentes des évaluateurs et les exigences normatives.
Sécurisez et fiabilisez vos activités sous accréditation.
Développez les compétences de vos équipes et leur appropriation du système qualité.
Renforcez la robustesse et la crédibilité de votre organisation.

Notre conseil dispensé pendant l’audit interne est un savoir mis à votre disposition. Il est de qualité, sincère et efficace car il vous apporte des solutions conformes aux exigences de l’accréditation. Un auditeur interne est un prestataire qui travaille avec vous pour solidifier votre organisme. A ce titre, il vous doit le conseil, la compétence, la confidentialité, les opportunités d’amélioration et la clarification des référentiels.

Il est donc essentiel de choisir un vrai professionnel de l’audit interne, de la norme ISO 17020, des éditions du COFRAC et du fonctionnement de l’accréditation.

Auditrice compétente à la pratique de l’audit interne

Notre auditrice est devenue une experte du secteur de l’inspection par la formation, autant que par l’expérience. Son expertise et sa méthodologie reposent sur :

17 années d’expérience en audits & qualité,
10 années d’expérience en tant que responsable qualité,
plusieurs qualifications et formations au plus haut niveau de qualité (avec justificatifs),
formée par le COFRAC à la compréhension des exigences de la norme et de l’accréditation,
auditrice tierce partie (Responsable & Qualiticienne) sur la norme ISO 17020 (V2012),
auditrice responsable d’audit qualifiée par l’IRCA sur la norme ISO 9001 (v2015, révision à venir)
intervenante en UE pro « Management de la Qualité » à l’Université Côte d’Azur.

Notre consultante Senior Anne Erpeldinger est confirmée en tant que :

auditeur ISO 17020,
spécialiste de la norme ISO 17020,

Elle réalise des audits ISO 17020 en France et dans les DROM COM, dans toute région francophone en Europe.

Qu’est-ce qu’un audit interne selon la norme ISO 17020 ?

Un audit interne est :

une analyse conduite par un professionnel indépendant et compétent,
une critique positive et constructive de votre organisation,
une détection des faiblesses, non-conformités et points forts,
une vérification de la bonne prise en compte des documents normatifs qui sont applicables à vos activités,
une évaluation de la complétude de votre système documentaire au regard des exigences en vigueur,
une constatation de l’application du système documentaire et de la norme,
un avis au sujet de la conformité aux exigences et documents applicables,
un support documentant les analyses réalisées et fournissant des informations imposées.

L’audit interne est limité à chaque occurence à des processus ou pratiques, sa durée est fixée préablablement. Il est réalisé annuellement tout au long du cycle d’accréditation, ciblant des éléments différents ou complémentaires lors de chaque audit conduit. Les processus qui comportent le plus de risques sont audités lors de chaque audit interne.

L’objectif est d’évaluer l’ensemble de votre système documentaire à minima au cours de chaque cycle d’accréditation, ainsi que l’ensemble des vos activités et processus de façon régulière voire soutenue pour les plus risqués. La version 2012 de la norme impose un audit interne par année civile.

Quand réaliser un audit interne selon la norme ISO 17020 ?

avant l’évaluation d’accréditation initiale.
chaque année spontanément, en cohérence avec la revue de direction.
avant ou après tout changement significatif dans l’organisation.
en réponse à un écart formalisé en évaluation.
portentiellement, dans le cadre d’une demande d’extension majeure.
exceptionnellement à la demande du COFRAC lui-même.
suite à un audit interne qui a révélé un volume d’anomalies conséquent et/ou critiques.

Il faudra que le ou la dirigeante soit disponible, ainsi que les responsables d’activités et/ou de processus. Comptez de 1 à 2 journée(s) selon le nombre d’activités exercées sous accréditation. Le système documentaire devra être fourni au préalable, des entretiens seront organisés sur site ou en visioconférence pendant l’audit interne.

ISO 17020 (accréditation des organismes d’inspection, NF EN ISO/CEI 17020) v 2012 & 2026
INS Réf 02, 05 & 60, GEN Réf 06, 10 & 11 en particulier