Audit interne ISO 17020 – Conseil,  accompagnement et expertise

Obligatoire pour l’accréditation, avec nous, l’audit interne deviendra un atout pour éviter les écarts et assimiler la norme ISO 17020.

En premier lieu « l’audit interne ISO 17020 » a pour objectif de vérifier que votre système qualité est en conformité avec la norme en vigueur. C’est à dire que l’audit interne ne porte pas sur les aspects réglementaires de la prestation d’inspection, mais sur le management de la qualité.

Egalement, le conseil dispensé pendant l’audit interne est un support, une autre forme de l’accompagnement. C’est à dire qu’il se doit d’être de qualité, sincère et efficace tout en vous apportant des solutions conformes et des pistes de progression en vue de maintenir votre accréditation. Ainsi il a comme autre objectif d’améliorer l’organisation de votre organisme, en respect de la norme applicable en inspection sous accréditation.

Notre rôle sera donc de vous soutenir et de guider votre organisme d’inspection à la réussite, à l’obtention ou au maintien de l’accréditation souhaitée.

Auditrice compétente en audit interne selon la norme ISO 17020

Quant  à notre auditrice, elle réalise des audits internes techniquement complets et humainement à forte valeur ajoutée. Il faut dire que son expertise et sa méthodologie reposent sur :

• 14 années d’expérience en audits & qualité,
• 10 années d’expérience en tant que responsable qualité,
• plusieurs qualifications réelles (soit avec justificatifs),
• auditrice responsable d’audit IRCA sur la norme ISO 9001 (v2015)
• évaluatrice (Responsable & Qualiticienne) sur la norme ISO 17020 (V2012),
• intervenante en UE pro « démarche Qualité » à Université de Nice.

D’une façon générale, son écoute, analyse, conseil et préconisations font partie des apports procurés par ses interventions selon nos clients. Ainsi, elle contribue à l’amélioration continue, à la conformité des dispositions et des applications. Tout comme à l’efficacité de votre système de management de la qualité, et elle vous guide à l’optimisation des performances de votre entreprise.

Il faut souligner que l’auditeur interne travaille pour votre organisme et son évolution. C’est à dire qu’il vous doit le conseil, la compétence, la confidentialité, les opportunités d’amélioration et la clarification du référentiel par exemple. C’est un de nos engagements vers vous.

Audit interne : Conseil et accompagnement de Qualité

Son expertise s’appuie tant sur la création et le fonctionnement de systèmes qualité, que sur son expérience à la fonction de responsable qualité. Anne exerce cette fonction dans des entreprises individuelles ou employant jusqu’à une centaine de salariés.

Il est à noter qu’avec plus de 390 audits et évaluations à son actif, 14 années de pratique, elle est particulièrement expérimentée. En outre dirigeante d’entreprises dont la sienne, elle cumule les connaissances nécessaires pour :

• Décortiquer et clarifier les exigences et leur sens,
• Expliquer à chacun son rôle et ses responsabilités,
• Identifier les priorités et traiter les non-conformités,
• Mettre en évidence les axes de progrès et les points faibles,
• Valoriser et préserver les forces de votre organisation.

Qualification, Valeurs & Compétences en audit interne

Par ailleurs, nous considérons la confidentialité, la neutralité et la pédagogie de l’auditeur comme des leviers de progression et d’appropriation. D’ailleurs elles sont citées comme respectées par les professionnels que nous auditons. En effet, en rassurant il devient plus facile d’échanger sur l’efficacité et l’application des processus, leur adéquation aux exigences. Ceci, afin d’évaluer la qualité de la prise en charge du référentiel par votre système documentaire. Et quoi qu’il en soit, dans une ambiance structurante et positive.

Nous vous proposons un conseil constructif, sincère et remobilisant pour vos équipes.

Nos référentiels d’application :
• ISO 9001 (certification des entreprises, NF EN ISO 9001)
• ISO 17020 (accréditation des organismes d’inspection, NF EN ISO/CEI 17020)
• Qualité Tourisme (Offices de tourisme, audit complet et mystère)
• RNQ Qualiopi (certification des organismes de formation)

Réglementation encadrant certaines activités du tourisme, dont le classement des hébergements touristiques (détail sur demande). Vous trouverez un complément d’information en bas de cette autre page, cliquez ici.